Медчаты в Тамбовской области быстро помогают в решении проблем в сфере здравоохранения

В Тамбовской области активно внедряются современные цифровые сервисы для повышения доступности и качества медицинской помощи. Теперь у жителей региона есть эффективный инструмент для обратной связи — специальные медицинские чаты в мессенджерах.

Медчаты созданы для оперативного реагирования на конкретные организационные проблемы. Сюда можно обратиться, если вы столкнулись с:

• нарушением установленных сроков ожидания приёма или процедур;
• трудностями при записи к врачу через регистратуру или онлайн-сервисы;
• проблемами при вызове врача на дом;
• отказом или задержкой в выдаче льготных лекарственных препаратов;
• навязыванием платных услуг, когда положено бесплатное лечение;
• неэтичным поведением медицинского персонала.

Важно понимать, что в медчатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

Для жителей Тамбовской области работают два основных чата: «Тамбов.Здоровье» и «Тамбовскаяобласть.Здоровье».

Обратиться к модераторам можно с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00 по местному времени. Представители медицинских организаций обязаны предоставить компетентный ответ и помочь в решении проблемы в течение двух часов.

«ЗдравКонтроль» — это федеральный проект, который успешно работает уже в 60 регионах России. Он реализуется при поддержке Минздрава, Росздравнадзора и Генеральной прокуратуры РФ, а также соорганизуется Общественной палатой.

— Для нас крайне важен вопрос национальной информационной безопасности и создания удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами, — отмечает автор и руководитель проекта, член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов.

Теперь проект стал ещё доступнее благодаря запуску чатов в отечественном мессенджере МАХ, что гарантирует безопасность персональных данных пользователей. Главная цель инициативы — сделать государственную медицину более открытой, быстрой и удобной для каждого пациента.