Права туристов защитит новый закон
Накануне Нового года ГосДума приняла закон, значительно укрепляющий гарантии для туристов, путешествующих по территории России. Документ уточняет понятие «туристический продукт», ликвидирует имеющиеся правовые неясности и формирует обновленную базу, направленную на стимулирование развитие туризма.
Каждый приобретенный туристический продукт обязан содержать обязательное размещение (в гостинице, санатории, глемпинге и т. д.) и не менее одной ключевой дополнительной услуги (трансфер, экскурсия, сопровождение гида или инструктора). Это значит, что турист гарантированно получит полный спектр обещанных услуг.
Законодательство установило жесткую ответственность туроператора за объём предоставляемых услуг. Если возникнут проблемы — будь то плохое обслуживание в отеле, отмененная поездка или задержка транспорта — потребитель вправе обратиться напрямую к организатору тура, который несет обязательства по компенсации убытков. Такой подход значительно упрощает процедуру восстановления нарушенных прав и защищает потребителя от неприятных сюрпризов.
— Новые правила устанавливают для всех единый стандарт: продажа турпакета влечет полную ответственность за его исполнение, что создает предпосылки для здоровой конкуренции. Выигрывают добросовестные турфирмы, которые получают равные условия работы. Не секрет, что были факты, когда правовые неясности использовались для ухода от обязательств, теперь это пресечено законом. Для туристов новый закон гарантирует сервис и качество услуг, — отметил важность новых изменений ио. министра туризма области Станислав Дзасохов.
Новый закон обеспечит прозрачность рынка и повысит доверие туристов к отечественным услугам. Этот важный шаг направлен на укрепление позиций российского турбизнеса и обеспечение комфортного отдыха гражданам нашей страны.
Тамбовской области